Le suivi des mentions consiste à surveiller où et comment un fournisseur est cité dans les recherches, les notes, les blogs et les prises de parole publiques des analystes.
Il capte non seulement la fréquence, mais le cadrage : la catégorie dans laquelle on vous range, les concurrents cités à côté de vous, les qualificatifs qu'on vous attache.
Suivi des mentions ou veille média ?
Le corpus, le modèle d'accès et les conventions de citation diffèrent. Une bonne partie des recherches d'analystes se trouve derrière un abonnement : la couverture du corpus est donc nécessairement partielle.
Pourquoi ça compte
La façon dont on vous décrit dans une mention de passage voyage souvent plus loin que la façon dont on vous note dans une évaluation.
La mention, c'est l'unité portable. Elle se retrouve citée dans un deck, reprise en inquiry, recopiée sur une page comparative — et, de plus en plus, récupérée et synthétisée par un système qui répond à la question d'un acheteur. Une proposition dans un paragraphe que vous n'avez jamais lu peut définir votre catégorie pour tout un marché.
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