La Forrester Wave est une évaluation comparative d'un ensemble défini de fournisseurs sur un marché technologique ou de services, notés selon des critères publiés regroupés en offre actuelle et stratégie.
Forrester définit le périmètre et les critères d'inclusion, diffuse un questionnaire, prend des briefings et des démos, puis interroge les clients référence fournis par chaque candidat. Les fournisseurs évalués reçoivent une prévisualisation de courtoisie peu avant publication. Forrester se réserve le droit d'évaluer un fournisseur, qu'il participe ou non.
Le graphique a changé : trois bandes, pas quatre
Pour les Waves lancées à partir du 1er juillet 2024 et publiées à partir du T4 2024, le graphique compte trois bandes et non plus quatre : Leader, Strong Performer et Contender. Le graphique s'aligne ainsi sur la grille de notation en trois points de Forrester.
Le retour client a par ailleurs remplacé la présence marché dans le traitement des marqueurs : les fournisseurs dont le retour client est le plus fort reçoivent un marqueur plus proéminent.
Tout glossaire, deck, brief d'agence ou page comparative qui décrit encore quatre bandes et des bulles de présence marché décrit une version périmée.
Forrester Wave ou Magic Quadrant ?
Voir Magic Quadrant pour le détail. En résumé : trois bandes sur l'offre actuelle et la stratégie, retour client dans le marqueur, contre quatre quadrants sur Ability to Execute et Completeness of Vision.
Les règles sur les clients référence
Forrester contacte chaque référence fournie. Pendant une Wave en cours, le cabinet considère qu'un fournisseur cherchant à discuter avec ses références de leurs réponses — ou à leur faire réviser ces réponses après entretien — enfreint la méthodologie, ce qui peut lui coûter tout ou partie de son processus de revue.
Pourquoi ça compte
Ce changement de bandes est un petit fait qui en dit long. La description périmée en quatre bandes circule toujours sur la majeure partie du web : decks d'agences, pages comparatives d'éditeurs, glossaires concurrents.
Autrement dit, sur cette question précise, les sources qu'un acheteur ou un système d'IA a le plus de chances de retrouver ont tort — et avoir raison, ici, ne coûte que la vérification.
À lire aussi : Forrester Landscape · Gartner Magic Quadrant · Client référence · Grille de notation
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