La grille de notation est l'échelle et le système de pondération qu'un cabinet applique à chaque critère d'évaluation pour produire la position d'un fournisseur.
Elle précise l'échelle employée, ce que représente chaque point, et le poids de chaque critère dans le résultat. Les cabinets la divulguent à des degrés variables : certains publient les critères et réservent les pondérations précises à leurs abonnés.
Grille de notation ou critères d'évaluation ?
Les critères, c'est ce qui est évalué. La grille, c'est comment les points sont attribués et pondérés.
Deux cabinets peuvent évaluer un ensemble identique de capacités et parvenir à des conclusions opposées, par le seul jeu des pondérations.
Pourquoi ça compte
Les pondérations encodent la vision qu'a le cabinet de ce que le marché devrait valoriser — c'est une position stratégique, pas une mesure neutre.
D'où le fait qu'« on est Leader chez l'un et Contender chez l'autre » relève en général du fait méthodologique plutôt que de la contradiction, et que contester le second résultat au nom du premier revient à mal lire les deux. Le désaccord ne porte pas sur votre produit. Il oppose deux cabinets sur ce à quoi sert le marché.
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