Un audit de perception est l'évaluation structurée de la façon dont un ensemble défini d'analystes décrit et note actuellement une entreprise, menée pour établir une base de référence avant un programme de travail.
Il consiste en général à interroger, par entretien ou par questionnaire, un panel d'analystes nommés sur la manière dont ils caractérisent la catégorie, la différenciation, la crédibilité et la position concurrentielle de l'entreprise.
Audit de perception ou étude de perception de marque ?
Une étude de perception de marque interroge des acheteurs. Un audit de perception interroge ceux qui conseillent les acheteurs.
Les populations diffèrent d'un ordre de grandeur, et les méthodes aussi : d'un côté du statistique, de l'autre un petit nombre de longues conversations avec des personnes nommées.
Pourquoi ça compte
Il sépare ce qu'une entreprise croit que les analystes pensent de ce qu'ils disent réellement quand un tiers neutre le leur demande.
L'écart est en général plus large qu'attendu et rarement flatteur — ce qui est exactement la raison de le mesurer avant, et non après, avoir engagé un an de budget sur une hypothèse.
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